Términos y Condiciones

La CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO, identificada con NIT 860.007.336-1, localizada en la Calle 26 N° 25-50 de la ciudad de Bogotá (en adelante “COLSUBSIDIO”) declara que, como responsable de la información, protege los datos suministrados por sus afiliados y no afiliados en virtud de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y el Decreto 1074 de 2015. Informa a éstos que los datos personales serán utilizados en los términos dados en la autorización por su titular. Dicho tratamiento podrá realizarse directamente por COLSUBSIDIO y/o por el tercero que este determine. 1) Garantía de privacidad: COLSUBSIDIO garantiza a los titulares de los datos personales la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos entregados, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros. 2) Finalidades del tratamiento de datos: COLSUBSIDIO tratará los datos personales para la prestación de todos los servicios y para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, actualizar, transmitir dentro o fuera del territorio nacional, y disponer de los datos que sean suministrados. Además, podrá transferir dichos datos de manera total o parcial, dentro o fuera del territorio nacional a personas jurídicas en las cuales tenga participación accionaria o de capital, entidades vinculadas, así como a sus aliados comerciales estratégicos con fines administrativos, comerciales y de mercadeo. Esto incluye el envío de información sobre programas, servicios, campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos de COLSUBSIDIO o de terceros, la evaluación de la calidad de los servicios prestados, la realización de estudios o investigaciones de mercado, y la comercialización de servicios y productos a través de diferentes canales. También se podrán transmitir los datos personales con fines de autenticación de identidad, prevención de actividades fraudulentas y otras actividades de seguridad y confidencialidad. 3) Tratamiento de datos sensibles: COLSUBSIDIO recolectará datos de naturaleza sensible, pero informa que el titular no está obligado a autorizar su tratamiento. Se informa al titular sobre las finalidades del tratamiento de este tipo de información, aclarando que ninguna actividad de COLSUBSIDIO está condicionada al suministro de información sensible. 4) Derechos de los titulares: Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a COLSUBSIDIO y/o al tercero que este determine. • Solicitar prueba de la autorización otorgada, conforme al numeral b del art. 8 de la Ley 1581 de 2012. • Presentar quejas, solicitudes y reclamos relacionados con el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión de información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de COLSUBSIDIO. • Acceder en forma gratuita a sus datos personales. • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales. 5) Consultas y contacto: Los titulares pueden consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de COLSUBSIDIO en el enlace: https://www.colsubsidio.com/tratamiento-de-datos y elevar cualquier solicitud, petición, queja o reclamo a través de las siguientes vías: • Líneas de servicio al cliente de COLSUBSIDIO: línea audio-servicios Bogotá 7457900, línea nacional gratuita 018000 94 7900. • Página web: www.colsubsidio.com, opción servicio al cliente. • Correo electrónico: servicioalcliente@colsubsidio.com. • Personalmente en cualquiera de los Centros de Servicio de COLSUBSIDIO.

El desarrollo de la presente página web fue realizado de manera exclusiva para la CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO. En consecuencia, todo el material visual, gráfico y auditivo, incluido, pero no limitado a, diseños, marcas, dibujos, imágenes, ilustraciones, gráficos, textos, adaptaciones y arreglos, es de propiedad exclusiva de la CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO. Queda prohibida su apropiación, copia, réplica o uso sin el consentimiento escrito de COLSUBSIDIO. El desarrollo tecnológico, gráfico y visual está protegido por las normas de derechos de autor y propiedad intelectual, y su infracción conllevará las acciones legales y sanciones.

La CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO, en cumplimiento de la Ley 2300 de 2023 y en protección del DERECHO A LA INTIMIDAD DE NUESTROS CONSUMIDORES, garantiza que cualquier comunicación realizada para contactarlos a través de mensajes de texto (SMS), WhatsApp, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otro canal previamente autorizado, se llevará a cabo conforme a las normas vigentes y las autorizaciones otorgadas por los consumidores. El propósito de estas comunicaciones será gestionar cobranzas, enviarme información de carácter comercial y/o publicitario relacionada con campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos de COLSUBSIDIO o de terceros, evaluar la calidad de los servicios prestados, realizar o investigaciones de mercado, así como la comercialización de productos y servicios, entre otros. Si el consumidor desea ser contactado en horarios distintos a los habituales, puedo manifestarlo expresamente a COLSUBSIDIO a través de los siguientes canales de atención: • Línea audio servicios Bogotá 7457900, línea nacional gratuita 018000 94 7900. • Página web www.colsubsidio.com, opción servicio al cliente. • Correo electrónico : servicioalcliente@colsubsidio.com . • Personalmente, en cualquiera de los Centros de Servicio Colsubsidio. Excepción: En situaciones donde realice transacciones comerciales fuera de los horarios establecidos, como compras en línea o adquisiciones por necesidades especiales, COLSUBSIDIO podrá enviar comunicaciones relacionadas con la confirmación, seguimiento o actualización de dichas transacciones, independientemente de los horarios definidos para las comunicaciones comerciales regulares.

Los productos ofrecidos a través de la plataforma tecnológica son adquiridos directamente por la CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO al laboratorio productor y/o importador, lo que garantiza su calidad y procedencia. Están dirigidos al público en general, específicamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad, conforme a lo establecido por la ley, y que cuenten con la capacidad legal para contratar y adquirir dichos productos. • Página Web www.drogueriascolsubsidio.com: Colsubsidio pone a disposición de sus usuarios el portal web mencionado, con el objetivo de mejorar su experiencia en el comercio electrónico. A través de esta plataforma, los clientes podrán adquirir productos farmacéuticos de alta calidad, respaldados por más de 60 años de experiencia de COLSUBSIDIO en el mercado presencial. Los productos serán entregados a domicilio o en la dirección que el cliente determine. • Modalidades de Entrega: Domicilio o en tienda: Los clientes también tienen la opción de elegir si desean recoger su pedido en uno de nuestros establecimientos farmacéuticos físicos, previamente designados para tal fin. Esto les permitirá retirar el pedido completamente preparado y listo para su entrega.

En la plataforma podrán utilizarse los siguientes medios de pago: efectivo, tarjetas de crédito y débito, y por PSE. COLSUBSIDIO garantiza que su portal es confiable y seguro, brindando tranquilidad a sus usuarios. El usuario es responsable de seleccionar el medio de pago antes de aceptar los términos, condiciones y políticas, asegurando que la transacción se procese correctamente. COLSUBSIDIO no se hace responsable por fallos en las comunicaciones con las entidades bancarias o crediticias durante el proceso de pago, ni por los perjuicios ocasionados a los clientes debido a errores u omisiones por parte de estas. Pago con Tarjeta de Afiliación: Se realizarán hasta tres intentos de contacto con el cliente vía telefónica para completar el pago asistido mediante la Tarjeta de Afiliación. Si no es posible establecer comunicación, el pedido se considerará cancelado.

Para realizar un pedido, el cliente debe estar registrado con su correo electrónico, seleccione el producto de su preferencia (Teniendo en cuenta que las imágenes mostradas pueden diferir en algunas características del producto final). Una vez que el pedido sea ingresado en el sistema de COLSUBSIDIO y se confirme el medio de pago, se procederá a procesar la solicitud. COLSUBSIDIO se reserva el derecho de rechazar el pedido o atenderlo parcialmente, previa notificación al cliente. En estos casos, se reintegrarán los valores correspondientes sin ningún tipo de retención por parte de COLSUBSIDIO, con un plazo máximo de 15 días hábiles para efectuar la devolución. En el caso de pedidos que impliquen entregas parciales en diferentes momentos, COLSUBSIDIO podrá facturar por separado, manteniendo el valor total de la compra.

Los despachos y entregas de pedidos se realizan exclusivamente en Colombia, en los departamentos y municipios donde COLSUBSIDIO cuente con cobertura. Si la entrega no puede efectuarse en el lugar solicitado debido a restricciones de cobertura, el cliente tendrá la opción de desistir de la orden de compra. Los servicios están disponibles en las siguientes ciudades: En Antioquia, Bello, El Retiro, Envigado, Itagüí, Medellín y Rionegro; en Atlántico, Barranquilla y Soledad; en Bolívar, Cartagena; en Boyacá, Chiquinquirá, Duitama, Paipa, Sogamoso, Tunja y Villa de Leyva; en Caldas, Manizales; en Casanare, Yopal; en Cundinamarca, Bogotá, Cajicá, Chía, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Madrid, Soacha y Zipaquirá; en Huila, Neiva; en Magdalena, Santa Marta; en Meta, Villavicencio; en Quindío, Armenia; en Risaralda, Pereira; en Santander, Bucaramanga y Floridablanca; en Tolima, Ibagué; y en Valle del Cauca, Cali. Sin embargo, COLSUBSIDIO se reserva el derecho de ampliar o reducir dicha cobertura, lo cual será comunicado con la debida antelación a los usuarios. El valor del domicilio será de TRES MIL PESOS M/CTE ($3.000)) IVA incluido para productos comerciales sin importar el monto de la compra. El cliente podrá verificar dicho valor en el proceso de pago (Checkout) antes de finalizar su compra.

Los productos y/o servicios incluidos en la orden de pedido serán despachados a la dirección seleccionada o alistados en el establecimiento farmacéutico elegido, considerando los siguientes tiempos de entrega: • Entrega a domicilio: El tiempo aproximado de entrega se informará al usuario a través de la página web antes de realizar el pago de los productos. Para solicitudes realizadas en horario hábil (8:00 am - 7:00 pm), el tiempo estimado es de 45 minutos, sujeto a la disponibilidad de inventario y la cobertura del punto de venta. Sin embargo, pueden presentarse excepciones debido a factores externos como la disponibilidad de mensajeros, condiciones climáticas, alta demanda, entre otros, que podrían incrementar los tiempos de entrega. • Categoría de ortopédicos: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. • Establecimientos con servicio 24 horas: En caso de realizar la solicitud fuera del horario hábil, no se proporcionará un tiempo estimado de entrega. Los establecimientos con servicio 24 horas podrán ser consultados en https ://www .drogueriascolsubsidio.com. • Límite de transacciones y facturación: El monto máximo por transacción es de $2.000.000. La factura electrónica será enviada al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra. • Recogida en punto de venta: El pedido estará listo para recoger en un mínimo de 3 horas desde la recepción del pedido. El cliente debe retirar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del mismo, en el horario de servicio del establecimiento. • Condiciones para la entrega a domicilio: Es importante que la persona que reciba el pedido esté debidamente autorizada por el cliente. COLSUBSIDIO no se responsabiliza por ningún evento una vez que el pedido haya sido recibido a satisfacción en el sitio registrado en la página. Para productos como medicamentos, no se realizarán entregas en porterías. Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que los productos entregados coincidan con los solicitados y estén en perfecto estado. • Cambios y devoluciones: Por razones de salubridad y para garantizar la integridad de los productos, no se aceptan devoluciones ni cambios de medicamentos una vez hayan sido recibidos. • Reprogramación de entrega: Si al momento de la entrega no se encuentra el cliente o la persona autorizada, el punto de venta intentará contactar al cliente para reprogramar la entrega. Si no se logra comunicación, se procederá con la devolución de la mercancía, emisión de una nota de crédito y reembolso del dinero. • Ventas para personas jurídicas: Las ventas generadas a través del E-commerce de Droguerías Colsubsidio se aplican únicamente para personas naturales. Para pedidos de personas jurídicas, se debe contactar al número 01 8000 180477. • Corrección de datos de facturación: Si el cliente introduce incorrectamente su número de cédula al momento de la compra, deberá enviar una copia de esta para corroborar la información y proceder con la corrección.

Para realizar cambios y/o devoluciones de productos adquiridos a través de la página web, se seguirán los siguientes parámetros: • Medicamentos, insumos, dispositivos médicos, cosméticos y/o productos de aseo personal: Solo se aceptarán devoluciones o cambios de estos productos, así como reembolsos, en casos de errores de dispensación o reclamaciones relacionadas con la calidad del producto. Esto se ajusta a los artículos 1 y 3 de la Ley 1480 de 2011, debido a que el cambio de estos productos puede implicar un riesgo para la salud y seguridad de los demás consumidores. Para solicitar un cambio o devolución de dinero, el cliente deberá acudir al punto de venta donde se despachó la orden de pedido o comunicarse con nuestro Contact Center para obtener más información sobre el proceso. Los canales de atención disponibles son: • En Bogotá: +57 601 745 79 00 • Línea Nacional: 01 8000 947 900 • WhatsApp: 312 413 0001

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto para productos minoristas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, a través de cualquiera de nuestros puntos de venta, por el Call Center o mediante nuestra página web. COLSUBSIDIO realizará la devolución del pago siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: • El producto no haya sido usado. • El cliente asuma los gastos de transporte. • El producto se encuentra en su empaque original, debidamente sellado según corresponde. • El producto está en perfectas condiciones. De conformidad con la Ley 1480 de 2011, que establece el derecho al retracto en ventas realizadas mediante medios no tradicionales o a distancia, se excluyen del derecho de retracto los siguientes casos: • Suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos (como medicamentos, insumos, dispositivos médicos y productos refrigerados). • Productos de uso personal (como cosméticos y productos de aseo personal). Esta exclusión está en línea con el derecho de los consumidores a recibir productos de calidad ya garantizar su seguridad e indemnización.

COLSUBSIDIO ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la devolución del dinero bajo las siguientes circunstancias: • El producto adquirido no ha sido recibido. • El producto entregado no es el solicitado. • El producto es defectuoso (en este caso, se requiere que el cliente revise el producto antes de firmar el recibo de satisfacción). La devolución se registrará por las políticas de las entidades financieras para los pagos realizados en línea, y los tiempos de respuesta estarán definidos por dichas entidades. COLSUBSIDIO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral en cualquier momento. No se hace responsable por los perjuicios que estas modificaciones puedan causar a los usuarios que no estén informados, ya que es responsabilidad exclusiva de los clientes revisar periódicamente los términos y condiciones para conocer posibles cambios.

Las promociones, concursos, sorteos y eventos realizados a través de la página web estarán sujetos a los términos y condiciones específicas que COLSUBSIDIO establece de manera anticipada para cada ocasión, con el fin de regular la dinámica comercial correspondiente. Las dinámicas aplicables a los establecimientos físicos no necesariamente se aplicarán a la página web. COLSUBSIDIO se reserva el derecho de incluir, excluir y/o modificar las condiciones de los términos y condiciones de las dinámicas de los puntos de venta para este canal de ventas. Cada campaña realizada por COLSUBSIDIO presentará políticas detalladas que establecerán la participación de la tienda virtual y las formas de comercialización integradas en la actividad, si corresponde.

COLSUBSIDIO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral en cualquier momento y no se hace responsable por los perjuicios que estas modificaciones puedan causar a los usuarios desinformados. Es responsabilidad exclusiva de los usuarios revisar periódicamente los términos y condiciones para mantenerse informados sobre posibles cambios. Asimismo, COLSUBSIDIO puede modificar o descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios del sitio.

Los precios iniciales, precios tachados y precios de oferta que se muestran en la página web www.drogueriascolsubsidio.com pueden diferir de los precios ofrecidos en nuestros puntos de venta físicos o en los catálogos. Los precios indicados en la página web, el Call Center y WhatsApp también pueden ser distintos a los precios disponibles en las droguerías físicas.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES PUBLICACIONES REVISTA VIDA SANA. - Toda pauta comercial publicada en la revista vida sana es responsabilidad de la empresa anunciante. - El Anunciante debe verificar el texto, diseño o arte de cada aviso, antes de su publicación; por lo anterior, no se aceptan reclamos con posterioridad. - COLSUBSIDIO no se responsabiliza de los perjuicios que puedan llegar a causarse en el evento que las mismas no puedan efectuarse por fuerza mayor, caso fortuito o por cualquier otro evento. - El Anunciante y/o Agencia será responsable del contenido y de toda reclamación que se presente por todo concepto del uso o violación de marcas, patentes, dibujos derechos sobre creaciones, signos, modelos, etc., y en general todo lo que comprenda propiedad industrial e intelectual, así como también lo contenido en el decreto 4320 de 2004, y demás legislación aplicable. - En el caso que el anunciante publique un descuento en una sección diferente a foto ofertas, aplicara la vigencia especificada en cada pauta. - Todas las foto ofertas publicadas en la revista vida sana son validas del 10 al 9 de cada mes o hasta agotar existencias. - Descuento no acumulable con otras promociones. - No valido para Jueves Vital y descuentazo vital. - Máximo 5 unidades de la misma referencia por transacción y por cliente. - El número de unidades disponibles indicadas por producto, se encuentran distribuidos en los puntos de venta de acuerdo al formato de cada drogueria. - Los productos que se pautan y publicitan son medicamentos por tanto no exceder su consumo, leer indicaciones y contraindicaciones en la etiqueta y si los síntomas persisten consulte a su medico. - Las ofertas de productos de retail publicadas en la revista vida sana son validas únicamente en droguerías independientes. - Los productos de la categoría “naturales” publicados en la revista vida sana aplican únicamente en las siguientes droguerías: DROGUERIA UNICENTRO DE OCCIDENTE DROGUERIA DORADO DROGUERIA PLAZA IMPERIAL DROGUERIA CALLE 63 DROGUERIA USAQUEN DROGUERIA CALLE 26 DROGUERIA DEP MAZUREN DROGUERIA CC SANTA FE DROGUERIA COUNTRY SUPERFARMACIA CALLE 67 DROGUERIA ALMIRANTE COLON DROGUERIA PLAZA AMERICAS DROGUERIA CENTRO C. BULEVAR NIZA DROGUERIA PRIMERO DE MAYO DROGUERIA HAYUELOS DROGUERIA CUIDAD SALITRE DROGUERIA PORTAL DEL NORTE DROGUERIA CC LA GRAN ESTACION DROGUERIA SUBAZAR DROGUERIA DEP VILLA ALSACIA DROGUERIA PUENTE AEREO DROG DEP UBATE DROGUERIA MINICIUDADELA DROGUERIA SHOW PLACE DROGUERIA SANTA ISABEL DROGUERIA CALLE 90 DROGUERIA NIZA DROGUERIA CALLE 72 DROGUERIA RESTREPO DROGUERIA 20 DE JULIO DROGUERIA GALERIAS DROGUERIA CABRERA DROGUERIA SANTA BARBARA DROGUERIA PONTEVEDRA DROGUERIA DEP LA MESA DROGUERIA SOACHA DROGUERIA QUINTA CAMACHO DROGUERIA SANTA LIBRADA DROGUERIA TUNAL DROGUERIA CHIQUINQUIRA DROGUERIA COLINA CAMPESTRE DROGUERIA FUSAGASUGA SUPERFARMACIA CALLE 100 DROGUERIA FUNZA DROGUERIA CEDRITOS DROGUERIA CALLE 122 DROGUERIA AVIANCA DROGUERIA DEP TIERRA GRATA DROGUERIA C.C. CENTRO CHIA DROGUERIA MERCURIO SOACHA DROGUERIA CIUDAD ROMA DROGUERIA VENECIA DROGUERIA QUIRIGUA DROGUERIA FERIAS SUPERFARMACIA CALLE 127 DROGUERIA DEP CALLE 116 DROGUERIA IND. AV CHILE DROGUERIA GIRARDOT DROGUERIA DEP CHICALA DROGUERIA CENTRO DROGUERIA ESPECTADOR DROGUERIA SAN PATRICIO DROGUERIA CAPILLA DROGUERIA ASOC MEDICA ANDES DROGUERIA OVIEDO MEDELLIN DROGUERIA IND. TINTAL SUPERFARMACIA CEDRO 140 DROGUERIA ROSALES

REGLAMENTO PARA LA APLICACIÓN DE SUBSIDIOS EN ESPECIE EN LOS SERVICIOS SOCIALES CON TARIFAS NO CATEGORIZADAS La Caja Colombiana del Subsidio Familiar Colsubsidio, atendiendo al objetivo fundamental del subsidio familiar, consagrado en el artículo 1 de la Ley 21 de 1982, orienta sus esfuerzos al alivio de las cargas económicas que representa el sostenimiento de la familia, mediante la asignación del subsidio en especie en la modalidad de descuentos en los portafolios de droguerías, supermercados y servicios con tarifas no categorizadas para sus afiliados, lo que contribuye a la disminución del gasto que implica el sostenimiento y bienestar de la familia. Por lo anterior y en cumplimiento de las normas vigentes, Colsubsidio establece los términos y condiciones bajo los cuales los afiliados y beneficiarios, que cumplan con los requisitos relacionados en el presente reglamento, podrán acceder a los subsidios. 1. Objetivo General. Ofrecer al afiliado activo y a sus beneficiarios de ley, subsidios y/o descuentos, según aplique en servicios sociales no categorizados, con el fin de contribuir al alivio de las cargas económicas que representa el sostenimiento de la familia. Estos beneficios también podrán ser aplicados en compras realizadas en establecimientos de terceros, con quienes la Caja haya previamente realizado alianzas. 2. Definiciones Para todos los efectos, a lo largo de este documento, se entenderá por: 2.1 Subsidio en especie: Es una prestación social, reconocida a los afiliados activos de la Caja y sus beneficiarios de ley, que se entrega en cualquier especie diferente al dinero. 2.2 Servicios con tarifas no categorizadas: Incluye todos los servicios y programas ofrecidos por la Caja, que por ley no cuentan con tarifas diferenciales, según la categoría de afiliación a la Caja. Tales como Supermercados, Medicamentos, servicios de salud, Alimentos y bebidas entre otros. 3. Población beneficiaria. En cumplimiento de las normas del Sistema de Subsidio Familiar, especialmente el parágrafo 2 del artículo 3 de la Ley 789 de 2002, son beneficiarios de los subsidios en especie y servicios, otorgados por Colsubsidio, los AFILIADOS ACTIVOS a la Caja Colombiana de Subsidio Familiar COLSUBSIDIO, de categorías A y B y sus personas a cargo. 4. Vigencia del Programa. La vigencia del programa es indefinida, no obstante COLSUBSIDIO se reserva el derecho de: 4.1 Modificar: Cualquier cambio que se produzca en los términos y condiciones del programa, previsto en este reglamento, incluida la terminación anticipada o la modificación de cualquier condición, será informado por COLSUBSIDIO con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la entrada en vigencia de la nueva decisión; la cual será publicada en cualquiera de los medios de comunicación que la Caja determine, tales como, la página web www.colsubsidio.com, redes sociales, línea audio servicios y en lugares visibles al público. 4.2 Dar por terminado el beneficio de forma anticipada COLSUBSIDIO podrá dar por terminado el beneficio cuando se agoten los recursos o por fuerza mayor, caso fortuito o de forma unilateral, sin necesidad de notificación previa. 5. Vigencia de las dinámicas Colsubsidio divulgará en cualquiera de los medios de comunicación que la Caja determine, los términos, condiciones y periodos de vigencia de las distintas dinámicas comerciales sobre las cuales podrán aplicarse las modalidades de beneficio relacionadas en este documento. 6. Definición y características de los beneficios. • Colsubsidio entregará a sus Clientes, según corresponda, beneficios consistentes en descuentos calculados sobre el precio de venta comercial antes de IVA. • Colsubsidio definirá y divulgará el valor mínimo de compra, el porcentaje de descuento a aplicar, los establecimientos donde aplica, el portafolio de los productos y servicios, la vigencia, condiciones y restricciones aplicables de las dinámicas comerciales. • Los beneficios son únicos e intransferibles y no son redimibles en dinero, ni en todo ni en parte, ni se efectúan cambios por ningún otro beneficio. • Si la compra es pagada con el saldo del porcentaje de descuento acumulado en el bolsillo, este valor no hará parte de la base para el respectivo descuento. 6.1 Beneficios: 6.1.1 Directo a precio: Este beneficio disminuye directamente el valor a pagar en el momento de la compra, según el porcentaje y los medios de pago que se publiquen previamente y se calculará sobre el valor antes de IVA. Este beneficio no es acumulable. 6.1.2 Descuento por pago con el cupo de la tarjeta de afiliación Multiservicios. Si el afiliado o beneficiario a Colsubsidio cancela con el cupo de la tarjeta de afiliación Multiservicios o Colsubsidio amparada podrá recibir un porcentaje de descuento según lo publicado previamente. 6.1.3 Porcentaje % abonado al bolsillo de la tarjeta de afiliación multiservicios Por compras realizadas en los servicios no categorizados (tales como droguerías, supermercados, alimentos y bebidas) y alianzas, el cliente afiliado activo a la Caja podrá obtener el porcentaje de descuento que determine Colsubsidio, calculado sobre el total de la compra antes de IVA. Este valor será abonado al bolsillo de la tarjeta de afiliación multiservicios o aplicado directamente a la tarifa del servicio. 6.1.4 Bono recompra El afiliado podrá recibir el beneficio consistente en un bono recompra para ser utilizado en los productos o servicios y vigencias, que previamente determine la Caja. Redención: El saldo acumulado en el bolsillo por concepto del valor abonado, podrá ser redimido total o parcialmente, según decisión del afiliado. En ningún caso, este valor podrá canjearse por efectivo. Los términos para redimir el beneficio estarán sujetos a las siguientes condiciones: a). El afiliado que realice compras y reciba el beneficio del % abonado al bolsillo de la tarjeta de filiación Multiservicios, deberá redimir este valor en un periodo no superior a un (1) año, contados a partir de la fecha en que realizó la transacción que lo genero. Si Cumplido el año, el valor correspondiente al beneficio no ha sido redimido en compras, en cualquier supermercado o droguería Colsubsidio, el afiliado perderá automáticamente su saldo y no será procedente reclamación alguna a la Caja. b). Por inactividad en compras superior a (4) meses en los Supermercados y droguerías Colsubsidio, el valor correspondiente del saldo acumulado en el bolsillo de afiliación caducará y no será procedente reclamación de ninguna naturaleza”. Cuando la persona pierda su condición de afiliado activo a la Caja Colombiana del Subsidio Familiar COLSUBSIDIO, podrá redimir el beneficio del porcentaje de descuento hasta el último día calendario del mes siguiente a aquel en que realizó la compra o en que se notificó la desafiliación, lo que suceda primero. En este caso deberá identificarse con su documento de identidad original. En caso de fallecimiento de un afiliado activo que al momento de su defunción tenga saldo vigente en el bolsillo del porcentaje de descuento en la Tarjeta de Afiliación, este podrá ser reclamado por sus familiares que estén registrados como beneficiarios del fallecido en la base de datos del Departamento de Afiliaciones de Colsubsidio o aquellos que demuestren tener vínculo en primer grado de consanguinidad y/o afinidad con él fallecido y radiquen solicitud escrita dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de la defunción con los siguientes documentos adjuntos: • Acta de defunción. • Copia de la cédula de ciudadanía del difunto. • Copia de la cédula de ciudadanía del reclamante. • Registro civil de nacimiento del reclamante. • Si el reclamante es el cónyuge y/o compañero (a) permanente, acta de matrimonio o declaración extra juicio, según aplique. Si cumple los requisitos, la CAJA entregará al reclamante un bono Colsubsidio por el valor acumulado en la tarjeta, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a partir de la fecha de radicación de la solicitud. Exclusiones: El beneficio NO APLICA:  En supermercados para productos que tengan otros descuentos.  En supermercados y Droguerías Colsubsidio, para productos adquiridos en concesiones.  Para compras realizadas por el canal de domicilios de supermercados y droguerías.  Para compras en las cuales el afiliado no presente su Tarjeta Multiservicios o documento de identidad antes de iniciar la transacción. 7 Uso, manejo y Protección de datos personales COLSUBSIDIO manifiesta que protege los datos suministrados por sus clientes, afiliados y no afiliados en virtud de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en su artículo primero. “La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”, e informa a éstos que en caso de recolección de sus datos personales, estos serán utilizados en los términos dados en la autorización que previamente haya otorgado su titular y/o representante legal. Dicho tratamiento podrá realizarse directamente por Colsubsidio y/o por el tercero que la Caja determine. La política de tratamiento de datos de Colsubsidio, puede ser consultada en la página web www.colsubsidio.com 8. Propiedad intelectual Colsubsidio podrá filmar, fotografiar o grabar el desarrollo de este programa. Por lo anterior, el afiliado mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, autoriza el uso de su imagen para que sea publicada en medios de comunicación, tales como televisión, radio, prensa, internet o publicidad dentro de los supermercados Colsubsidio entre otros. En este sentido, la imagen del(los) afiliado(s), podrá ser reproducida, distribuida, puesta a disposición o comunicada al público en cualquier tipo de formato (análogo o digital), conocido o por conocer, con el fin de desarrollar el objeto este programa y llevar a cabo la promoción y exposición del mismo en conexión con la marca del Colsubsidio y otras vinculadas a la Actividad durante el término de la misma, así como para actividades adicionales de carácter publicitario, promocional o institucional Colsubsidio, relacionadas con la marca Colsubsidio, inclusive con fecha posterior al período de vigencia del programa. El afiliado autoriza la modificación de la imagen, con el fin de que sea adaptada a los formatos que se requieran para la actividad o diferentes actividades en caso de ser requerida. Sólo en el caso de cumplir con los requisitos indicados en este documento, y siempre que la información sea verdadera, el afiliado será considerado como beneficiario del programa. En consecuencia, en el caso de que un afiliado registre datos falsos y/o inexactos, será automáticamente eliminado de la actividad y perderá el derecho a obtener el beneficio.

Autorizo expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada a la CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO, identificada con el NIT 860.007.336-1, localizada en la Calle 26 N° 25-50 de la ciudad de Bogotá (en adelante “COLSUBSIDIO”), para contactarme a través de mensajes cortos de texto (SMS), WhatsApp, correos electrónicos o llamadas telefónicas, y/o cualquier otro canal que Colsubsidio disponga e informe previamente para el efecto. El propósito de este contacto es realizar gestiones de cobranzas y/o enviarme información de carácter comercial y/o publicitario relacionada con campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos de Colsubsidio o de terceros, evaluar la calidad de los servicios prestados, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de servicios o productos, entre otros. Declaro que he sido informado de que, en caso de requerir ser contactado en horarios distintos, deberé manifestarlo expresamente a Colsubsidio a través de las Líneas de servicio al cliente Colsubsidio: • Línea audio servicios Bogotá 7457900, línea nacional gratuita 018000 94 7900. • Página web www.colsubsidio.com opción servicio al cliente. • Correo electrónico servicioalcliente@colsubsidio.com. • Personalmente en cualquiera de los Centros de Servicio Colsubsidio.